值得FB吸取的教训:WhatsApp在东南亚已过时
发布时间:2014-02-24
2月24日消息,据国外媒体报道,Facebook以190亿美金的天价并购了WhatsApp。现在IT各界都在讨论这笔生意是否值得,其对硅谷及至全球IT界造成的影响。不过WhatsApp也并非在全球各地都大红大紫,虽然其在全球拥有4.5亿名活跃用户,在欧美以及非洲都表现优异,但其在东南亚却遭遇滑铁卢。在东亚中日韩仍未能打开局面,因为这三国的短消息应用市场一直由本国公司主导。
在拥有7000万人口的泰国,WhatsApp从“必备应用”变为“过时应用”的进程只有一年。这突显了泰国百姓对手机应用的喜新厌旧。类似的图景此前也一直在上演:从2009年到2011年,黑莓智能手机的盛行带动了黑莓消息应用BBM的流行,许多店铺、酒吧和俱乐部中的顾客都人人必备;从2011年至2012年,iPhone和安卓手机异军突起,也正是从这个时候起WhatsApp变得大红大紫;但是到了2013,Line开始主导市场,根据Line的说法,其在泰国拥有约3000万注册用户,但是由于存在一名用户注册多个账号的情况,所以实际用户数应不超过3000万。
从上述消息应用的演进过程中,Facebook是否可以得到一些启示呢?黑莓打开了消息应用最初市场,WhatsApp的出现解决了跨平台难题,Line的服务让泰国用户感到更加舒适和满意。
2013年Line的异军突起离不开Line团队的多方面努力:1)借助广告牌、地铁、报纸、电视等传统媒体大肆宣传;2)名人代言和活动宣传;3)加强与本地运营商合作;4)本地化。
在以上四个步骤中,造成WhatsApp落后与Line的最突出方面是本地化。WhatsApp在硅谷只拥有约50名员工,其没有对任何一个国家进行本地化。而Line不同,其本地化的策略可以从多方展现出来:1)选择泰国明星代星;2)与泰国商场合作安装“弹出式商店”,以销售玩具等商品。3)组建泰国本地化团队,提供更帖近泰国百姓需求的各种服务。
类似的本地化服务Line也推广到了中国台湾,其在台湾建立了一个与自己相关的主题公园。
这样的对比相信会让Facebook有所警醒,因为Line正将这一本地化策略推广至欧美,如果Facebook不对自己刚并购的WhatsApp进行调整,其也将在其他地区遭受同样的命运。
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