这几天，洛阳国家大学科技园80后客服主管田源可乐坏了：留美博士彭先兆的外资企业营业执照终于办理成功，标志着瞄准世界先进的第三代OCT眼科医疗成像设备研发公司正式落户洛阳。
彭先兆是科技园内人人皆知的创业“明星”。可是最初，由于忙于在美国硅谷搞研发，对国内政策及企业注册制度不熟悉的他，被外资公司的设立手续及办理政策难住了。田源带领客服团队成员，协助企业准备申请材料，代办注册手续，对接优惠政策，终于顺利拿到了外资企业营业执照，彭先兆团队也顺利入选我市首批“河洛英才计划”。
孵化器企业客服是近几年我市兴起的新型职业。2013年10月，刚刚从韩国留学归来的田源入职科技园。那年，科技园区仅有两栋孵化器大楼，不少人还是第一次听说孵化器这一名词。
如今，园区进驻企业超百家，成为全省第二家、我市唯一一家国家大学科技园。田源名片上的职务，也从“客服专员”变成了“客服主管”。
“初创企业都会经过迷惘期，我们的角色就是帮助初创企业解决所有核心业务以外的问题，让他们专注于自己的事业。”田源这样解释自己的职业定位。
一次，园区内一个从外地来洛创业的大学生遇到资金短缺的问题。“我是外地人，人生地不熟。资金跟不上，自己筹划多年的项目可能会夭折，可惜了。”这位企业负责人一句不经意的抱怨，田源却记在心上。
在田源的安排下，园区客服工作人员跑上跑下，经过多方努力，终于协助这家企业拿到了20万元贴息贷款和人社部门提供的15万元大学生创业扶持资金。同时，园区与市科技局、涧西区政府联合设立500万元的科技创业种子资金，也为这家企业提供了20万元的无息贷款。
“真是解决了关系我们企业生死存亡的燃眉之急！”事后，这家企业负责人紧紧握着田源的手表示感谢。
前不久，党的十八届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》提出，推广新型孵化模式，鼓励发展众创、众包、众扶、众筹空间。
根据园区规划，未来大学科技园全部建成后，预计将引进各类企业1000家，引进高层次创业、创新人才2000名，吸收高层次从业人才1万名，年孵化高新技术企业100家，年均总产值将超过200亿元。这让田源对自己的工作有了更大信心和成就感。
“眼下，我们的创新服务平台正在进行升级，未来，我们将充分整合金融服务、技术研发、专业中介和社会团体等第三方资源，打造创新增值服务平台。”田源对未来孵化服务内容的拓展充满信心。（洛阳日报2015年11月18日第02版 记者 张锐鑫）
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